W przypadku, gdy wybrany przez Ciebie rozmiar lub kolor okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość jego wymiany w ciągu 14 dni od momentu zakupu.
Wymiana jest możliwa tylko wtedy, kiedy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zabrudzony. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Muszą posiadać także wszystkie metki. Do zwrotu prosimy dołączyć kopię paragonu lub faktury VAT oraz wypełniony odpowiedni formularz. Możesz skorzystać z wzoru dołączonego do paczki lub znajdującego się na końcu strony, lecz nie jest to konieczne. Towar odsyłasz na swój koszt na adres podany niżej.
Przed wymianą sprawdź na stronie, czy jest dostępny rozmiar/kolor produktu, który Cię interesuje. W przypadku jego braku, skontaktuj się z nami! Możesz się z nami również skontaktować przed wysłaniem paczki – wtedy odłożymy wybrany produkt dla Ciebie.
Adres do zwrotów/wymian/reklamacji:
MK SPORT
ul. Łany 18
30-385 Kraków
tel. 667-700-445
Uwaga! Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
Zwrot towaru
Jeśli zakupiony drogą wysyłkową towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, kiedy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zabrudzony. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Muszą posiadać także wszystkie metki. Do zwrotu prosimy dołączyć kopię paragonu lub faktury VAT oraz wypełniony odpowiedni formularz.Możesz skorzystać z wzoru dołączonego do paczki lub znajdującego się na końcu strony, lecz nie jest to konieczne. Towar odsyłasz na swój koszt na adres podany niżej.
Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
Należność za zwrócone artykuły zwykle zwracane są w ciągu kilku dni, jednak prawo ustanawia czas 14 dni kalendarzowych. Warunkiem jest otrzymanie przez nas przesyłki. Zwrot należności możesz otrzymać przelewem na konto bankowe.
Pamiętaj o zachowaniu pocztowego dowodu nadania paczki do chwili otrzymania zwrotu pieniędzy. Artykuły zwrócone w późniejszym terminie nie będą przyjmowane. Po upływie 14 dni od daty odebrania przesyłki, prawo zwrotu lub wymiany przysługuje tylko artykułom posiadającym wadę ukrytą (odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towarów z umową).
Adres do zwrotów/wymian/reklamacji:
MK SPORT
ul. Łany 18
30-385 Kraków
tel. 667-700-445
Uwaga! Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
Reklamacje
1. Podczas odbioru przesyłki
Jeśli zauważysz że opakowanie, które wręcza Ci listonosz lub kurier było lub jest otwarte, nosi ślady uszkodzenia w postaci rozerwania koperty bąbelkowej, foliopaku, pudełka lub innego opakowania, koniecznie złóż pisemną reklamację w obecności osoby doręczającej w momencie odbioru! Będzie to jedyny dowód i podstawa reklamacji za ewentualne braki towarów w opakowaniu, które wynikły z uszkodzenia lub otwarcia przesyłki przez osoby trzecie. Zawartość przesyłki sprawdzaj zawsze z załączonym paragonem lub fakturą vat!
2. Gdy otrzymałem nie ten towar co zamawiałem
Obecnie tego typu błędy to pojedyncze przypadki. Jeśli jednak otrzymane produkty są inne niż zamawiane, odeślij je do Nas razem z formularzem reklamacyjnym. W celu przyspieszenia naprawy błędu, skontaktuj się nami wysyłając e-mail lub dzwoniąc pod numery w stopce na dole strony, dzięki temu zanim dotrze Twoja przesyłka, właściwe produkty zostaną zarezerwowane dla Ciebie i cały proces naprawy naszego błędu zostanie skrócony do minimum.
3. Gdy towar jest już używany
Każdy zakupiony u Nas produkt jest objęty 24 miesięczną gwarancją, chyba że zaznaczono inaczej. Jeśli zauważysz wadę lub uszkodzenie, które nie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia mechanicznego, należy w pierwszej kolejności przesłać do nas e-mail najlepiej ze zdjęciami uszkodzonego produktu. Następnie po otrzymaniu od Nas informacji zwrotnej należy przesłać uszkodzony towar na adres podany poniżej razem z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Pamiętaj aby reklamowany produkt był czysty. Dołącz koniecznie również dowód zakupu!
Produkt reklamowany jest w pierwszej kolejności przez Nas lub dystrybutora naprawiany. W przypadku kiedy nie ma możliwości naprawy reklamowanego produktu, wymienimy go na nowy wolny od wad lub zwrócimy Ci pieniądze. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania reklamowego produktu.
Adres do zwrotów/wymian/reklamacji:
MK SPORT
ul. Łany 18
30-385 Kraków
tel. 667-700-445
Uwaga! Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
Formularze:
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Imię i nazwisko konsumenta Miejscowość i data
Adres konsumenta
MK SPORT Mateusz Zubik
Ul. Łany 18
30-385 Kraków
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w Allegro lub Sklepu Internetowego [numery] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Login Allegro: [login kupującego](jeśli rzecz była zakupiona na Allegro.pl)
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]
Z poważaniem
Wzór formularza reklamacji
Miejscowość, data
Do
MK SPORT Mateusz Zubik
ul. Łany 18
30-385 Kraków
Imię, nazwisko
Adres konsumenta
Reklamacja towaru
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …… towar jest wadliwy. Wada polega na ………………… Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:
- wymiany towaru na nowy*
- nieodpłatną naprawę towaru*
- obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto …………../przekazem pocztowym na mój adres*
- odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….*
Z poważaniem